FAQ
ご注文・配送について
配送料はいくらですか？
日本国内への配送は、送料無料でお届けします。
商品は注文後、どのくらいで発送されますか？
商品は受注生産のため、ご注文をいただいてから一つひとつ製作しています。発送までに通常1週間弱お時間をいただきます。
お届けまでお時間をいただきますが、完成まで楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。
注文した商品が届きません。どうすればよいですか？
商品が届かない場合は、お問い合わせフォームより、注文番号を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。配送状況を確認のうえ、ご案内いたします。
商品ごとに個体差はありますか？
一つひとつ手作業で仕上げているため、仕上がりなどに多少の個体差が生じる場合があります。それぞれの製品が持つ特徴としてお楽しみください。
不良品が届きました。どうすればよいですか？
商品に破損や不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、責任をもって対応いたします。商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態がわかる写真を添えて、カスタマーサポート（info@betterjourney.jp）までご連絡ください。
海外への配送は可能ですか？
BETTER JOURNEYでは、海外への配送にも対応しています。お届け先に応じて利用可能な配送方法と配送料が、チェックアウト画面に表示されます。
なお、配送先の国や地域によっては、関税や輸入税などが発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
支払いについて
どのような支払い方法に対応していますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
VISA
Mastercard
American Express
JCB
Apple Pay
Google Pay
お支払いに関する情報は、安全な決済システムを通じて処理されます。
注文内容を変更できますか？
発送前であれば、注文内容や配送先を変更できる場合があります。ご希望の場合は、注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、発送準備の状況によっては変更を承れない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
注文が正常に完了したか確認するには、どうすればよいですか？
ご注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールが届きます。
また、商品発送後には、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
製品について
CREATIVE JOURNALは何月始まりですか？
日付は記入式です。お好きな日から、いつでも始めていただけます。
製造はどこですか？
CREATIVE JOURNALは、日本国内で製造しています。
CREATIVE JOURNALは心理療法や医療の代わりになりますか？
CREATIVE JOURNALは、自己理解や日々の振り返りを支えるためのツールであり、医療行為や心理療法に代わるものではありません。
心身の不調や強い苦痛が続いている場合は、医療機関や専門家にご相談ください。